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【第六期CXO直播】打造企业专属的智能助理机器人

来源:CIO时代 作者: 更新时间:2019/3/11 11:10:43

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摘要:2019年3月6日下午,第六期CXO直播如期开播。本次直播活动由CIO时代学院COO刘晶对话云问机器人副总裁赵有顺。直播活动以"打造企业专属的智能助理机器人"为主题,赵有顺就工作经验以及行业积累,向我们做出分享。

  2019年3月6日下午,第六期CXO直播如期开播。本次直播活动由CIO时代学院COO刘晶对话云问机器人副总裁赵有顺。直播活动以"打造企业专属的智能助理机器人"为主题,赵有顺就工作经验以及行业积累,向我们做出分享。

  人工智能是近年来的热门话题,随着人工智能的发展,尤其以AlphaGo多次在围棋较量中战胜世界冠军,智能应用已经不再是大家眼中遥不可及,智能应用就在我们的生活中,如华住预定酒店、自如找保洁、海尔买家电、当当购书、拼多多下单,机器智能已为我们的生活提供智能便捷的服务。对于企业办公场景中,云问机器人在应用上,已经助力多个行业,为企业大大提升办公效率。人工智能应用的方向有哪些,机器人在办公协同的过程中是如何做到千人千面,这些问题都可以在本次直播间找到答案。

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  刘晶与赵有顺合影

  云问科技是一直专注于智能服务机器人研发的厂商,运用国内外领先的人工智能技术,助力企业客服、IT、人力等部门,为企业提供精准的智能协同服务。公司服务近四万家企业,产品涵盖智能服务、机器问答、在线产品、语音交互、图像处理、数据分析、舆情分析等产品,是中国领先的互联网人工智能技术服务提供商。

  在直播中赵总提到他对人工智能行业未来的展望,他认为,智能应用是未来的大趋势,未来还会像人一样,具有类人型的认识能力。通过云问公司机器人产品为例向我们展示人工智能的应用,其产品可通过文字、语音等多形式交流,在能力上,如:机器人可实现条件式自然语言筛选,也可进行多轮对话进行交互、及可以场景语义抽取实现一句话指令直达;云问知识库支持统一管理的同时还可以根据区域、时间、权限等场景的不同,做出相应隔离?;魅丝赏ü痪浠跋?、一句话办公、一句话办事、一句话咨询等,将智能体验更人性化。

  接着,他向我们讲解如何做一个聪明的机器人,高效的知识建设,通过智能分类快速构建知识库。交互数据上,机器人不仅记录且可以进行多纬度的细致分析,如:针对不同地区、不同用户、哪些咨询量最多、哪些问题咨询最多、哪些用户最不满意什么问题等等,以便管理者基于数据做出精准的决策,为更友好的场景落地,提升智能交互体验。

  最后赵总通过案例说明,如:海南省人民政府、汉庭集团、美的集团向我们详细讲解了智能机器人如何服务于企业。海南省人民政府通过在网上建立智能业务平台,为公众提供了一个以智能政务类的场景,即时为用户提供交互查询。在汉庭集团的应用中,通过开通智能机器人减少了人工客服的咨询量。在美的集团,协同办公并可以获取更有利用价值的数据更好的服务客户。智能机器人上线后,不仅大大减少了员工的培训周期,让新员工上手快,工作效率更高效,也让老员工更省心,提升企业的核心竞争力。把理解交给机器,把标准交给人类是云问人一直在努力的方向。

  智能机器人未来仍值得期许。更多精彩活动和干货分享,敬请关注CIO时代APP。

  责任编辑:Erin

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